「たった30分で人を動かす──マクドナルド関西大会3連覇が教えてくれたこと」
私がマクドナルドに在籍していた頃、当時の八木社長が主導していた「フロアーコントロールコンテスト」という大会がありました。これは、**Q（品質）S（サービス）…
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マネジメントの転換点 〜エンパワーメントの重要性に気づいた時〜
ハンバーガー大学で学び、WINNERに選ばれた私は、自信を持って現場に戻った。学んだマネジメント理論を活かし、「しっかり管理し、統率の取れたチームを作る」 こと…
ハンバーガー大学で学んだ「マネージメントの基礎」
マクドナルドに入社1年目の夏、私は大阪・江坂にあるハンバーガー大学で５日間のトレーニングを受講しました。毎日朝から夕方までの座学で、マネージメントの基礎や、マク…
社会人としての心構えを学んだ大失態
マクドナルドに入社し、私は滋賀県の栗東店に配属された。新しい環境でのスタートに期待と不安が入り混じる中、まさか社会人としての基本を痛感する出来事が待っているとは…